關於送貨

我們在一般情況下會於收到客人付款後2-4個工作天內安排包裝及出貨,訂購及預購品除外;如同一訂單中同時包含現貨及訂購 / 預購商品,或者是到貨時間不同的訂購 / 預購商品,該訂單將默認於所有商品到貨後才會出貨。

本公司提供下列途徑供客人收取貨件:

1) ▶ 辦事處自取「不受購物量及購物額」限制。

       辦事處地址: 環球集團香港新界粉嶺安樂村業和街16號。
       電話: 852-9857 6029 或 WhatsApp 852-9857 6029 或 Signal: 852-9857 6029

3) ▶ 任何訂單購物滿 HK$600 或以上,即享香港免費送貨

        可選擇:

4) ▶ 如訂單購物 HK$600 以下則按以下收費 :

  • (運費到付順豐快遞(只限 順豐站 / 順便智能櫃取貨)
    順豐站地址:https://bit.ly/2AN3eRQ
    順便智能櫃地址:https://bit.ly/2nyfoW4
    步驟:
    1.  "選擇" 並 "複製" 取件地址,例如: 點碼 852TAL 香港仔富嘉工廈順豐站  香港南區香港仔大道234號富嘉工業大廈9樓6室
    2.  將複製好取件地址,"貼上"「送貨地址」欄

  • 住宅地址

i) 我們將於出貨後向客人提供運單追蹤編號,一般4-5個工作天便可取貨,當貨品送到客戶所選擇的順便智能櫃、順豐站門市或服務中心後,順豐會發送 SMS 通知客戶取貨。

ii) 請於SMS指定時段內通知取件: 
    (「熱門」順便智能櫃:24小時內 ) 
    (「非熱門」順便智能櫃:30小時內 )
    (  順豐站:3天內 ) 

iii) 逾期的快件由順豐快遞回收。客戶請致電順豐客戶服務熱線,重新安排取件。 

iv) 客戶選擇「熱門」順便智能櫃而未能於短訊發出的首24小時內完成取件,櫃機將於往後每24小時收取港幣10元豐管家服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。所有豐管家服務收費將不扣除成本全數撥捐東華三院作慈善用途

    5) ▶ 海外顧客請先與我們聯絡: sales@thetabibitohk.com 或 WhatsApp 852-9857 6029 或 Line ID : thetabibito )

    6) ▶ 台灣顧客注意事項*
    根據台灣進口條例,下單時必須完成以下步驟:

         1.  所有資料請以中文填寫
         2.  請在 備注欄填上你的身份證號,我們需要幫你填在順豐單上。
         3.  請確認已經在台灣官方EZWAY完成實名認證,以確保郵件順利寄出。
         4.  台灣順豐運費到付:https://htm.sf-express.com/we/ow/#/tw/tc/price-query

    對於下單程序如果有任何問題,歡迎與我們聯絡: sales@thetabibitohk.com 或 WhatsApp→ 852-9857 6029 或 Line ID : thetabibito )

    備註

    1. 住宅物業指該場所為住宅用途。

    2. 不接受以郵政信箱作為送貨地址。

    3. 配送依據訂單提供的地址處理,每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

    4. 當訂單準備配送,你將會收到內有訂單資料及訂單追蹤編號的確認電郵。

    5. 所有送貨項目顯示為『到付』時, 訂單送貨費用會顯示為零,代表運費將會由物流公司直接收取。(除免運費優惠以外)

    6. 相關運費包含了我們的成本 (包裝材料及人力) 及運輸公司成本 (基本運費),而並非實際運費,感謝你們的理解。

    7. 部份智能櫃只限住戶取件。如非在屋苑住戶,請勿選擇該屋苑的智能櫃。凡如因未能進入屋苑範圍而不能取件,The Tabibito概不負責。

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    其他送貨細則

    1. 客戶付款購物如選擇郵寄或送貨,除非遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況,否則我們會於2至4個工作天內將貨物交予順豐快遞安排寄送或速遞。


    2. 請務必提供完全正確的收貨人資料,包括姓名、地址、聯繫手機電話等。如客戶提供的資料錯誤導致寄失或延誤,本公司不會退款及跟進。

    3. 如有其他送貨要求,請可以與本公司職員聯繫查詢 (Tel / WhatsApp 9857 6029 ),我們將視乎情況按照顧客的要求辦理。

    4. 無論選用哪種送貨方式(提貨中心自取除外),除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況,否則在絕大部份情況之下7至10個工作天便會完成整個送貨過程。

    5. 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料,將貨物交予順豐快遞安排寄送或速遞。如受到順豐快遞的個別原因導致送貨延誤或失敗,本公司恕不負責。

    6. 客戶需按照順豐快遞提供的方式及細則取貨,如果順豐快遞的送貨方式細則令客戶受損,本公司恕不負責。

    7. 如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二次派件地址等等,而導致送件失敗或貨品退回到我司,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

    8. 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,我司會協助客人向順豐快遞追討但不會賠償。

    9. 我司會盡力確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響 。

    10. 訂立及列明以上細則,是為保障消費者與本公司雙方之權益,只適用於一般情況。如有其他特殊情況令客戶有所困惑,請聯繫職員查詢,本公司會酌情處理。

    11. The Tabibito保留隨時增減或修改各項條款及細則之權利。修改後之條款及細則將於本網頁中更新,恕不另行通知。如有任何爭議情況,皆以本公司的解釋及最終決策為準。